Política de envío

Envíos y devoluciones

Envíos

El tiempo de entrega puede variar según el tipo de pedido.

• Para pedidos anónimos 10-15 días.

• Para pedidos impresos 20-30 días.

La entrega se realizará en los plazos anteriormente indicados siempre y cuando el usuario no especifique en su compra en comentarios del pedido’ una fecha de envío concreta o diferente.

Devoluciones

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde su entrega para solicitar la devolución del los artículos, puede solicitar un cambio o devolución escribiendo un email a info@envatex.com indicándonos en el email los motivos de devolución, teléfono de contacto y número de pedido para concretar la devolución o cambio y proceder al reembolso del importe de su pedido. Este reembolso se realizará una vez nos llegue el articulo, en un plazo de 48/72horas.

Condiciones de devolución

Para la devolución de pedidos se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:

• Si el fallo de los artículos se debe a un error nuestro de producción.

• Artículo Dañado por fabricación.

• Artículo Dañado por transporte.

• Artículo erróneo o no correspondiente a especificaciones de compra.

• Fallos o daños en el artículo.

En el caso de pedidos impresos, para evitar errores antes de iniciar cualquier producción le enviamos al cliente una maqueta de como queda su producto y hasta que el cliente no le dé el visto bueno no comenzaremos con la producción del pedido. 

Si el cliente acepta la maqueta de prueba asume su responsabilidad. Si un pedido personalizado es anulado a mitad de la fabricación el cliente deberá correr con los gastos que se hayan ocasionado.

Siempre se devolverá la mercancía para que podamos comprobar el error. No podemos admitir devoluciones sin que el cliente nos lo comunique a info@envatext.com y la hayamos aceptado.

Esta devolución se realizará en el embalaje original y sin desperfectos. Los portes de la devolución siempre corren a cuenta del cliente salvo en los casos que la responsabilidad sea de www.envatex.com.